Общие условия и условия заказа

Общие условия и условия заказа интернет-магазина Bravo.ee

По состоянию на 27.12.2021 г.

Объем и срок действия условий
1. Настоящие общие условия и условия заказа в интернет-магазине Smart Idea OÜ (далее "Продавец") применяются ко всем лицам (далее "Покупатель"), которые используют интернет-магазин www.bravo.ee (далее "Интернет-магазин"), заказывают в интернет-магазине товары и услуги (далее -"Товар"), в том числе заключая договор купли-продажи (далее "Договор купли-продажи") для покупки товаров в интернет-магазине.
2. Принимая условия, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями Договора купли-продажи, согласен с ними и выполняет их.
Покупка товаров и оформление заказа в интернет-магазине
1. В интернет-магазине можно приобрести Товары, имеющие ссылку "Добавить в корзину". Цена товара и наличие товара могут изменяться в текущем порядке и без предварительного уведомления. Если Покупатель разместил заказ до изменения цены Товара, применяется цена, действовавшая на момент заказа.
2. Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного посредством интернет-магазина, и не передать заказанный Товар или не оказать услугу в следующих случаях: Товар закончился на складе; этот товар в интернет-магазине имеет статус „Заказывается“ и закончился на складе; цена или характеристики Товара были неправильно отображены в интернет-магазине из-за системной ошибки.
3. Корзина и оформление заказа
  
  Количество Товаров в корзине может быть изменено. В корзине можно также выбрать товары и услуги, совместимые с выбранным Товаром, нажав кнопку "Показать совместимые товары". Для заказа Товара необходимо выбрать подходящий способ доставки. Уточнения способа доставки будут запрошены в дальнейшем на странице оформления заказа. С условиями покупки в интернет-магазине можно ознакомиться, и согласие с ними подтверждается поставкой отметки ("галочки") перед условиями.
  
  Для подтверждения заказа Покупатель должен нажать кнопку "Оформить заказ", и Покупатель перенаправляется на страницу способа оплаты, где необходимо выбрать подходящий способ оплаты. Способ оплаты может быть изменен Покупателем на последнем этапе заказа. Необходимо ввести данные Покупателя, при желании можно зарегистрироваться в качестве постоянного клиента Bravo.ee. На следующем этапе Покупатель может выбрать способ доставки и нажать кнопку “Далее”. Далее появится окончательный вариант способа оплаты, необходимый для подтверждения Заказа и совершения покупки. Покупатель может выбрать способ оплаты и оплатить свою покупку. При оформлении Заказа Покупателю необходимо быть внимательным, так как от этого зависит быстрая и бесперебойная доставка заказанных товаров.
  
  Договор купли-продажи считается заключенным с момента поступления на расчетный счет Smart Idea OÜ суммы, подлежащей уплате согласно подтверждению заказа, или с момента подписания договора рассрочки платежа. Подтверждение неоплаченного Заказа продавцом не выполняется.
4. Оплата товаров
  
  Оплата товара возможна через интернет-банк (по банковским ссылкам Swedbank, SEB, Luminor , LHV Pank). Рассрочку Bravo Jarelmaks можно использовать для оплаты, нажав на кнопку "Оплатить в рассрочку" на странице подтверждения заказа и следуя инструкциям на экране. В интернет-магазине можно приобрести Товар в рассрочку, если ежемесячный платеж по Заказу составляет от 20 евро.
  
  Подарочной картой и кредитной картой можно оплатить, нажав на соответствующий способ оплаты и следуя инструкциям на экране.
  
  После оплаты интернет-магазин отправит Покупателю Подтверждение заказа. Счет за заказ высылается на электронную почту после получения товара.
  
  Все персональные данные, которые стали известны в ходе посещения интернет-магазина Bravo и совершении покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов Покупателя. Представители Smart Idea OÜ не имеют доступа к соответствующим зашифрованным данным.
5. Доставка и передача Товаров
  
  Товар доставляется по адресу доставки, указанному Покупателем в заказе. О осуществлении доставки Покупатель извещает через контактные данные, указанные при оформлении заказа. Транспортировка заказанного Товара осуществляется в соответствии с условиями транспортировки, действующими на момент оформления заказа.
  
  При оформлении заказа покупатель должен следить за правильностью предоставленных контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Товара. Smart Idea OÜ и курьерская компания не несут ответственности за задержку доставки Товара и любые недоразумения, если задержка или недоразумение вызвано неточностью или ложностью информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
  
  Товар передается только Покупателю на основании накладной. Перед подписанием накладной внимательно осмотрите упаковку Товара, и в случае повреждения упаковки Покупатель делает соответствующую отметку на накладной. В случае поврежденной упаковки Покупатель может отказаться от принятия посылки и/или незамедлительно уведомить об этом службу обслуживания клиентов Bravo.ee по адресу info@bravo.ee.
  
  Третьему лицу Товар передается при наличии доверенности (в том числе, если Покупатель указал в заказе в качестве получателя Товара третье лицо). Продавец может уполномочить третьих лиц (в том числе воспользоваться курьерской службой) на доставку Товара.
  
  Если Покупатель не приходит за Товаром не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней после согласованной даты получения Товара, считается, что Покупатель нарушил Договор купли-продажи и не желает получить Товар. Продавец имеет право в одностороннем порядке отступить от Договора купли-продажи и потребовать возмещения ущерба (например, затрат на хранение товара) и зачесть понесенный Продавцом ущерб суммами, предоплаченными Покупателем.
6. Право на отступление от договора
  
  Настоящий порядок отступления не действует в случае отступления от заключенного договора потребительского кредита. Отступление от договора потребительского кредита происходит в порядке, приведенном в указанном договоре.
  1. Покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от Договора купли-продажи, заключенного в интернет-магазине, без указания причины.
  2. Срок отступления истекает по истечении 14 дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили Товар в свое физическое владение.
  3. Для осуществления права на отступление следует уведомить Продавца о своем решении отказаться от Договора купли-продажи письменным заявлением, которое следует представить в представительстве Продавца или отправить по электронной почте.
  4. Отсутствие права на отступление от договора
    
    Право на отступление отсутствует, если:
    - Покупателю был доставлен Товар в закрытой упаковке, который не имеет права на возврат по соображениям охраны здоровья или гигиены и открыт после доставки (например, наушники, эпиляторы, бритвы и т. д.).)
    - Товар представляет собой аудио-или видеозапись в закрытой упаковке или компьютерное программное обеспечение в закрытой упаковке. Также невозможно вернуть разговорные карты и стартовые комплекты, а также карточки загрузки времени, если упаковка была открыта после доставки.
    - Предметом договора купли-продажи является подарочная карта, и приведенный в ней уникальный код уже использован.
  5. Отступление от Договора купли-продажи
    - При отступлении от договора Smart Idea OÜ возвращает Покупателю все полученные от последнего платежи по Договору купли-продажи, включая расходы по доставке (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным покупателем способом доставки, который отличается от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Smart Idea OÜ), незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней со дня, когда Продавец узнает о решении Покупателя отступить от Договора купли-продажи.
    - Smart Idea OÜ производит эти выплаты, используя тот же метод оплаты, который Покупатель использовал для осуществления платежа, за исключением случаев, когда Покупатель выразил желание использовать другой способ оплаты. Возврат таких платежей Покупателю не влечет за собой плату за обслуживание или другие расходы.
    - Покупатель должен вернуть товар Smart Idea OÜ без промедления, но не позднее, чем через 14 дней со дня, когда он объявил Smart Idea OÜ об отступлении от Договора купли-продажи. Товар можно вернуть в ближайшее представительство Bravo.ee. Срок соблюдается, если Покупатель возвращает товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, до истечения 14-дневного срока.
    - Продавец имеет право отказаться от возврата денег до тех пор, пока Продавец не получит Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, или Покупатель не предоставит Продавцу доказательства того, что он вернул Товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
    - Если Покупатель желает избежать возмещения снижения стоимости Товара, Товар следует использовать и пробовать таким образом, как это можно сделать в обычном магазине, и Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в первоначальном комплекте (включая все предметы в упаковке и связанные с Договором купли-продажи подарки). Если Покупатель использует Товар больше, чем необходимо для того, чтобы убедиться в его характере и функционировании, или не возвращает Товар в оригинальной упаковке и первоначальной комплектации, Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара.
    - Прямые расходы по возврату Товара покрывает Покупатель.
    - В случае ухудшения качества Товара, подлежащего возврату, Покупатель несет ответственность за снижение стоимости, вызванное использованием Товара, если он использовал Товар иным способом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в его характере, свойствах и функционировании. Для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, покупатель может обращаться с ним и использовать его только так, как ему обычно разрешено делать это в магазине.
    - Smart Idea OÜ имеет право предъявить Покупателю требования, обусловленные уменьшением стоимости Товара, не позднее одного месяца со дня возврата Товара.
    - Если Покупатель использовал или попробовал возвращаемый Товар иным образом, чем это было бы разрешено сделать в обычном магазине, или он использовал Товар больше, чем необходимо для того, чтобы убедиться в его характере, свойствах и функционировании, то Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара, и Продавец имеет право вычесть эту сумму из подлежащей возврату покупной цены. Если Покупатель не согласен с уменьшением стоимости, указанным Продавцом, он имеет право обратиться к независимому эксперту для определения уменьшения стоимости. Расходы независимого эксперта оплачивает сторона, мнение которой оказалось необоснованным. Если выяснение такой стороны окажется невозможным, то расходы, связанные с экспертизой, делятся пополам между Покупателем и Продавцом.
7. Аннулирование Договора купли-продажи
  
  Покупатель имеет право без дополнительных затрат отменить заказ после оплаты Товара, но до доставки Товара. Для отмены Договора купли-продажи/Заказа Покупателю необходимо отправить соответствующее сообщение вместе с номером Договора купли-продажи на адрес электронной почты info@bravo.ee. Покупателю отправляется подтверждение об аннулировании Договора купли-продажи.
8. Экологически опасные расходные материалы, такие как аккумуляторы и батарейки, необходимые для использования в продаваемом Продавцом оборудовании, принимаются бесплатно во всех магазинах Bravo.ee. Крупногабаритные электронные отходы должны быть доставлены на подходящую станцию сбора отходов. Расположение станций сбора отходов можно найти здесь.
Принципы защиты и обработки данных
1. Продавец гарантирует защиту и использование данных, в т.ч. персональных данных Покупателя в порядке, предусмотренном условиями политики конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями политики конфиденциальности. Исходя из действующих правовых актов и положений политики конфиденциальности, Продавец без согласия Покупателя имеет право обрабатывать данные (в том числе персональные данные) в объеме, необходимом для использования в интернет-магазине, выполнения Договора купли-продажи или обеспечения исполнения Договора купли-продажи. В числе прочего, исходя из вышесказанного, Продавец имеет право без отдельного согласия: отправлять Покупателю сообщения, связанные с использованием услуг интернет-магазина, в т. ч. сообщения, отправка данных которого производится в интересах безопасности пользователей интернет-магазина; для лучшего обслуживания Покупателей и подтверждения сделок, хранить данные заказа Покупателя, вошедшего в интернет-магазин, в т. ч. в разумные сроки хранить данные тех заказов, которые Покупатель не завершил в ходе сессии.
2. Если при заключении Клиентского договора или иным образом посредством волеизъявления, подтверждающего предоставление покупателем его согласия (например, в самообслуживании), Покупатель дал согласие на маркетинговое использование данных, Продавец использует эти данные на условиях и в целях, установленных политикой конфиденциальности, в т. ч. также для передачи Покупателю электронным способом персональных прямых маркетинговых, рекламных и льготных предложений услуг и товаров (например, по электронной почте или СМС).
3. Покупатель имеет право в любой момент отозвать свое согласие на маркетинговое использование данных, отправив Продавцу электронное письмо соответствующего содержания или отказавшись от дальнейших предложений прямого маркетинга, следуя указаниям, указанным в предложении прямого маркетинга, отправленном на его адрес электронной почты.
Ответственность и разрешение споров
1. В случае несоответствия Товара условиям договора (Товар имеет дефекты) Покупатель имеет право предъявлять претензии продавцу в течение 2 (двух) лет со дня передачи Товара. Претензия должна быть подана незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения дефекта Товара. При обнаружении дефекта Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты Товара, в т. ч. не использовать дефектный Товар, если использование Товара еще больше ухудшает состояние Товара.
2. В случае несоответствия Товара условиям договора Покупатель может опираться на предусмотренные законом средства правовой защиты, в т. ч. требовать ремонта, замены Товара или отступить от Договора купли-продажи и вернуть Товар, не соответствующий требованиям.
3. ..............................OÜ не несет ответственности: за порчу/повреждение Товара по вине Покупателя, за дефекты, возникшие в результате неправильного использования Товара, за нормальный физический износ Товара при нормальном использовании.
4. Если на Товар предоставлена торговая гарантия Продавцом или производителем, Покупателю предоставляются условия гарантии в письменной форме вместе с Товаром и/или к ним обеспечивается доступ в электронном виде в интернет-магазине.
5. Для решения последующих проблем Покупатель должен хранить документы о покупке (счет, договор и т.д.), подтверждающие, что Товар был приобретен в интернет-магазине Продавца. Без документа, подтверждающего продажу, Продавец/обслуживающий персонал может оставить проблему без решения.
6. Претензии, связанные с Товарами, приобретенными в интернет-магазине, можно предъявить следующим образом:
  Интернет-магазин Smart Idea OÜ Ф. Р. Кройцвальди, д. 4, Таллинн, 10120 по адресу электронной почты: info@bravo.ee .
  Заявления также принимаются в магазине Bravo.ee, адреса которого указаны на сайте www.bravo.ee
7. При предъявлении претензии следует предъявить также дефектный Товар. Продавец и Покупатель заключают соглашение об обслуживании и ремонте оборудования, если для выяснения характера и причины дефекта Товара необходимо сдать Товар на диагностику или экспертизу.
8. При разрешении проблемы с дефектом Товара исходят из условий предъявления претензий Smart Idea OÜ, которые являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи и настоящих условий покупки и заверены Покупателем до заключения Договора купли-продажи.
9. Продавец гарантирует, что продаваемые в интернет-магазине Товары соответствуют действующим в Европейском Союзе стандартам. Обстоятельства, изложенные в этих стандартах, не считаются дефектом Товара.
10. Информацию о заказе можно запросить: Пн-Пт по телефону 6662929 или по электронной почте: info@bravo.ee
11. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Департамент защиты прав потребителей и технического надзора по адресу ул. Пронкси, д. 12, 10117 Таллинн, эл. почта: info@ttja.ee. Для разрешения спора Покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из заключенного между Покупателем и Продавцом договора, которые Стороны не смогли разрешить путем соглашения. Дополнительная информация для разрешения жалоб https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine
Прочие условия
1. Изображения Товаров имеют иллюстративное значение.
2. Цены и доступность Товаров могут изменяться без предварительного уведомления. В этом случае Smart Idea OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть Покупателю деньги на его расчетный счет в разумно необходимый срок.
3. Интернет-магазин Bravo.ee оставляет за собой право отказаться от продажи, если с Товаром возникла какая-либо из следующих проблем: произошла ошибка при вводе человеком цены или техническая ошибка в системе (например, если ноутбук стоимостью 800 евро продается за 70 евро, это очевидная ошибка. Исходя из этого, мы предполагаем, что Покупатель должен понимать, что это ошибка, и товар не подлежит продаже по такой цене).
4. Информация о Товаре регулярно проверяется и уточняется. Данные могут быть обновлены после последнего визита Покупателя. В связи с недостаточностью данных карт производителей, в информации товаров в интернет-магазине Bravo.ee могут встречаться неточности. В таком случае интернет-магазин Bravo.ee не несет ответственности за достоверность данных о товаре. Тем не менее перед покупкой, мы рекомендуем Покупателю по возможности проверить точность информации о продукте по телефону обслуживания клиентов Bravo.ee 6662929
Действие условий
1. Настоящие Условия интернет-магазина продавца действуют с 15.12.2021 г.