Сайт не будет работать корректно, если куки отключены.
Сайт Bravo использует файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший пользовательский опыт. Нажимая "Я принимаю", вы соглашаетесь на использование всех файлов cookie. Узнайте больше о принципах использования файлов cookie.
Срок предъявления претензий для частного лица составляет 24 месяца с момента передачи товара. Для юридических лиц исходят из гарантийного срока производителя.
В течение срока предъявления претензий Потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия. Если ошибка возникла по вине производителя, покрываются все дефекты материала и производственные дефекты, а также стоимость работ и запасных частей.
Основанием для предъявления претензий является документ, подтверждающий покупку.
Претензия не распространяется на обучение использованию изделия, регулировку, обслуживание, очистку, восстановление товарного вида или устранение таких поломок, которые возникли вследствие несоблюдения инструкций по эксплуатации.
Право предъявления претензий не распространяется на ущерб, возникший при транспортировке после передачи товара покупателю.
Bravo.ee не устраняет бесплатно дефекты, возникшие на момент предъявления претензий, если это вызвано:
ошибками установленного на устройстве программного обеспечения;
нормальным износом;
ненадлежащим использованием или обслуживанием (в т. ч., если оборудование ремонтировалось или обслуживалось лицом, не авторизованном производителем);
нарушением, заменой или удалением серийного номера, контрольной наклейки или маркировочной наклейки устройства и/или детали;
дефектами, о которых Bravo.ee сообщили клиенту до совершения покупки;
внешними факторами. Внешними факторами считаются, среди прочего, гроза, несоответствующее требованиям электрическое напряжение и колебания электрического напряжения, влажность, жидкость, механические повреждения и т.п.
изделие не работает по вине владельца, в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по эксплуатации, или если дефекты возникли в результате ненадлежащего хранения, обслуживания или перегрузки изделия.
При определении ответственности Bravo.ee опирается на экспертизу (диагностику), проведенную уполномоченным представителем производителя. Если в результате экспертизы выяснится, что дефекты вызваны перечисленными выше факторами, но ремонт устройства возможен, то у Потребителя есть возможность заказать платный ремонт. Оборудование, поврежденное жидкостью/влагой и/или механическим повреждением, подлежит в дальнейшем ремонту только в платном порядке.
За проведенную экспертизу (диагностику) устройства взимается плата, если Bravo.ee не несет ответственности за устранение обнаруженного дефекта устройства, и ремонт устройства невозможен. Потребитель также должен оплатить экспертизу, если в результате экспертизы (диагностики) в устройстве не выявлен дефект, и устройство соответствует техническим требованиям производителя.
Частный клиент не обязан оплачивать экспертизу, если она была проведена в течение первых шести месяцев с даты покупки.
Если потребитель не согласен с позицией Bravo.ee, он должен доказать, что:
присутствует дефект изделия (на основе экспертной оценки специалиста).
дефект или его причина существовали в момент передачи устройства.
Bravo.ee несет ответственность за дефект.
Если Bravo.ee дал торговую гарантию на устройство, то Bravo.ee гарантирует устранение дефектов в соответствии с условиями торговой гарантии.
Для осуществления права на предъявление претензии необходимо обратиться в магазины Bravo.ee по адресу, указанному в документе о покупке, или позвонить по номеру обслуживания клиентов Пн-Пт +3726662929, и вас проинформируют, как действовать в отношении данного товара.
Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензии, покупатель также имеет все другие права, вытекающие из законодательства Эстонской Республики.