УСЛОВИЯ ПРОДЛЕННОЙ ГАРАНТИИ

На каждое изделие действует гарантийный срок производителя, по истечении которого и в случае поломки устройства вы понесете нежелательные расходы. Для решения ситуации предлагаем приобрести продленную гарантию.

Продленная гарантия начинает действовать после истечения срока гарантии производителя и действует в течение всего выбранного периода.

ПРОДЛЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Приобретая продленную гарантию, вы экономите время и деньги. В случае поломки изделия следует обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону +372 6662929 (Пн-Пт с 08.00 до 17.00) или по электронной почте info@bravo.ee и сообщить о проблеме. В дальнейшем Bravo.ee служба поддержки информирует вас о последующих действиях.

При выборе продленной гарантии у вас есть выбор между несколькими различными сроками продленной гарантии.

Продленная гарантия подразумевает бесплатный ремонт приобретенного устройства после истечения гарантийного срока производителя.

В случае, если ремонт изделия невозможен, или ремонт нецелесообразен, изделие заменяется другим аналогичным или аналоговым, не хуже по параметрам.

Продленная гарантия может быть выбрана для следующих групп товаров: все электронные устройства, кроме телефонов, цена которых должна быть выше 300 евро.

Продленные гарантийные сроки на продукцию составляют +2 года, +3 года или +5 лет. Выбирая максимальный 5-летний срок продленной гарантии вы можете быть уверены, что гарантия на приобретенный товар составит 7 лет.

На все устройства, на которые распространяется гарантия, распространяются стандартные условия гарантии.

Что гарантирует?

Продленная гарантия - это аналог гарантии, предлагаемой производителем изделия, только с более длительным сроком. Если продленная гарантия приобретается вместе с крупногабаритным изделием, по возможности ремонт производится на месте или, если это невозможно, его бесплатно доставляют в сервисное представительство и возвращают также бесплатно.

Кто выполняет ремонт?

Осуществлением продленной гарантии управляет Bravo.ee. Все договоры продленной гарантии Bravo.ee застрахованы и сертифицированы. Ремонтом занимаются авторизованные представительства/сервисы производителя.

Как долго?

GПродление гарантии работает на основе следующей логики:

Планы ремонта:

План ремонта на + 2 года дает дополнительно 2 года гарантии (т. е. если гарантия производителя на изделие составляет 2 года, вместе с продленной гарантией гарантийный срок составляет 4 года). Т. е. в течение двух лет после окончания обычного гарантийного срока производителя, производится ремонт изделия (в случае дефекта со стороны производителя сначала проводится диагностика в авторизованном сервисе производителя), и изделие приводится в порядок. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, изделие заменяется (либо на ту же модель, либо на эквивалентную по цене и характеристикам, либо на лучшую модель, в зависимости от того, находится ли серия сломанной модели в производстве или нет).

План ремонта на + 3 года дает дополнительно 3 года гарантии (т. е. если гарантия производителя на изделие составляет 2 года, вместе с продленной гарантией гарантийный срок составляет 5 лет). Т. е. в течение трех лет после окончания обычного гарантийного срока производителя, производится ремонт изделия (в случае дефекта со стороны производителя сначала проводится диагностика в авторизованном сервисе производителя), и изделие приводится в порядок. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, изделие заменяется (либо на ту же модель, либо на эквивалентную по цене и характеристикам, либо на лучшую модель, в зависимости от того, находится ли серия сломанной модели в производстве или нет).

План ремонта на + 5 лет дает дополнительно 5 лет гарантии (т. е. если гарантия производителя на изделие составляет 2 года, вместе с продленной гарантией гарантийный срок составляет 7 лет). Т. е. в течение пяти лет после окончания обычного гарантийного срока производителя, производится ремонт изделия (в случае дефекта со стороны производителя сначала проводится диагностика в авторизованном сервисе производителя), и изделие приводится в порядок. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, изделие заменяется (либо на ту же модель, либо на эквивалентную по цене и характеристикам, либо на лучшую модель, в зависимости от того, находится ли серия сломанной модели в производстве или нет).

Планы обмена:

План обмена на + 2 года дает дополнительно 2 года гарантии (т. е. если гарантия производителя на изделие составляет 2 года, вместе с продленной гарантией гарантийный срок составляет 4 года). То есть, в течение двух лет после окончания обычной гарантии производителя, проводится диагностика изделия, и если имеется дефект производителя, изделие заменяется (либо на ту же модель, либо на эквивалентную по цене и характеристикам или лучшую модель, в зависимости от того, находится ли серия сломанной модели в производстве или нет).

План обмена на + 3 года дает дополнительно 3 года гарантии (т. е. если гарантия производителя на изделие составляет 2 года, вместе с продленной гарантией гарантийный срок составляет 5 лет). То есть, в течение трех лет после окончания обычной гарантии производителя, проводится диагностика изделия, и если имеется дефект производителя, изделие заменяется (либо на ту же модель, либо на эквивалентную по цене и характеристикам или лучшую модель, в зависимости от того, находится ли серия сломанной модели в производстве или нет).

Продленная гарантия не влияет на условия гарантии в течение обычной гарантии.

Как связаться?

Связаться можно по телефону +372 6662929 (Пн-Пт с 08.00 до 17.00) или по электронной почте info@bravo.ee

Что делать, если товар был подарен?

Если вы хотите передать приобретенное изделие другому лицу, то право на продленную гарантию переходит к другому лицу. В этом случае необходимо сообщить Bravo.ee, и мы выдадим новый счет на продленную гарантию на имя другого лица.

Действие

Продленная гарантия действует только при предъявлении подтверждающего документа, в котором указана дата покупки изделия, то есть на основании счета.

Продленная гарантия действует до указанной даты, в течение которой осуществляется бесплатный ремонт или замена изделия на новое.

Прочие условия

Продленная гарантия покрывает все дефекты материала и производственные дефекты и возмещает стоимость работ и запчастей, если ошибка возникла по вине производителя.

Если изделие заменяется на новое после истечения гарантийного срока производителя, продленная гарантия на новый товар не распространяется. Если изделие ломается в период обычной гарантии производителя, и изделие заменяется, продленная гарантия автоматически переходит и на новый товар.

Когда не действует продленная гарантия?

Гарантия не распространяется на ущерб или дефекты, вызванные:

• Нормальным износом (аккумуляторы, пылесборники, щетки, батарейки, лампы, предохранители, пластиковые детали (переключатели и т.п.), перемещаемые вручную.)) или дефекты (царапины и т. д.), не влияющие на целевое использование изделия.
• Ненадлежащим использованием или обслуживанием (в т. ч., если оборудование ремонтировалось или обслуживалось лицом, не авторизованном производителем);
• Внешними факторами. Внешними факторами считаются, среди прочего, гроза, несоответствующее требованиям электрическое напряжение и колебания электрического напряжения, влажность, повреждение жидкостью, механические повреждения (царапины, удары, вмятины и т. д.).
• Изделие не работает по вине владельца, в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по эксплуатации, или если дефекты возникли в результате ненадлежащего хранения, обслуживания или перегрузки изделия.
• Если в ходе гарантийного ремонта выяснится, что неисправность не вызвана браком со стороны производителя, или нарушены условия гарантии, выполнение ремонта приостанавливается до достижения дальнейших договоренностей с клиентом, и Bravo.ee имеет право выставить счет для покрытия расходов на дефектацию.

Bravo.ee не несет ответственности за любые косвенные, случайные, исключительные или косвенные убытки (включая, без ограничений, упущенную прибыль, потерю возможности использования или потерю данных, потерю рыночной стоимости, репутации или деловых возможностей компании), которые прямо или косвенно возникают при покупке, использовании или продаже изделия.